Política de Devolución y Cambio de Boaern.com

En Boaern.com nos esforzamos por garantizar comodidad y transparencia en el proceso de devoluciones y cambios. Sigue nuestras indicaciones para que todo se realice de forma rápida y sencilla.

Condiciones de devolución y cambio:

  • Los productos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  • El artículo debe estar en estado nuevo o con signos mínimos de uso, y su embalaje original debe estar intacto.

Después de 30 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Cómo rechazar un producto en el momento de la entrega:

  1. Escríbenos a info@boaern.com con la siguiente información:

    • Número de pedido.
    • Fecha de recepción.
    • Número de seguimiento (si está disponible).
    • Motivo del rechazo.

  2. Si el producto está en tránsito, informa al mensajero que rechazas la entrega.

  3. Si el producto ya ha sido entregado:

    • Espera la llamada del mensajero para coordinar la recogida.
    • Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico, imprímela y colócala en el paquete.

El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Productos dañados o errores en el pedido:

¿Has recibido un producto defectuoso o incorrecto? Escríbenos a info@boaern.com proporcionando:

  • Número de pedido y fecha.
  • Número de seguimiento.
  • Fotos o videos del problema con una breve descripción.
  • Tu preferencia: reembolso o reemplazo del producto.

Proceso de reemplazo:

  • Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
  • El mensajero recogerá el producto.
  • Una vez recibido, enviaremos el reemplazo dentro de los 0-3 días hábiles.
  • El reemplazo no genera costos adicionales.

Proceso de devolución:

  • Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico. Imprímela y colócala en el paquete.
  • El mensajero se pondrá en contacto contigo para recoger el producto.

Las devoluciones se gestionan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.

Costos:

  • Todos los costos de devolución y cambio son cubiertos por nosotros.
  • El rechazo de la entrega también es gratuito.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en info@boaern.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!